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Os pilares são as grandes categorias de valor que orientam o reconhecimento no ambiente. Cada pilar reúne múltiplos tipos de reconhecimento — comportamentos específicos que podem ser celebrados. Esta configuração é feita pelo administrador no Painel de Gestão.
Apenas Proprietários e Administradores têm acesso à configuração de pilares e tipos. Moderadores e colaboradores não veem essa área.

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Como acessar

No computador, abra o Painel de Gestão e navegue até Reconhecimento no menu lateral. A primeira vez que você entra, o sistema abre um assistente (wizard) de configuração passo a passo. Em visitas seguintes, você vê a lista de tipos já cadastrados com opções de editar, ativar/desativar e excluir.

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Os 9 pilares base

O Loop traz 9 pilares pré-definidos, organizados em 4 categorias. Você seleciona quais fazem sentido pro seu ambiente — não precisa ativar todos.

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Cultura

Cultura e valores

💛 Reconhecimentos ligados aos valores da empresa, identidade, DNA organizacional

Colaboração

🤝 Trabalho em equipe, apoio entre colegas, parcerias entre áreas

Inovação

💡 Novas ideias, soluções criativas, quebra de padrões estabelecidos

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Resultados

Metas e entregas

🎯 Atingimento de objetivos, entregas dentro do prazo, foco em resultado

Excelência no atendimento

⭐ Cuidado com cliente interno ou externo, qualidade excepcional de serviço

Superação

📈 Entregar além do esperado, resiliência em situações difíceis, crescimento pessoal visível

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Desenvolvimento

Compartilhar conhecimento

📚 Ensinar colegas, documentar aprendizados, mentoria informal

Desenvolver pessoas

🌱 Apoio ao crescimento de colegas, feedback construtivo, liderança que forma

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Personalizado

Outro pilar

✏️ Use quando nenhum dos 8 pilares acima encaixa. Permite descrição totalmente livre — útil pra valores muito específicos da sua empresa
Os 9 pilares são fixos no sistema. Não é possível criar um 10º pilar totalmente novo nem renomear/recolorir os existentes. O pilar “Personalizado” existe como escape hatch pra quando nada encaixar — ele aceita qualquer descrição que você queira colocar.

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O assistente de criação

Na primeira configuração, o Loop abre um wizard em duas etapas:
1

Selecionar pilares

Marque os pilares que fazem sentido pro seu ambiente. Você pode marcar quantos quiser (mínimo 1 pra avançar).Dica: começar com 3-5 pilares facilita a adoção. Pilares demais fragmentam os reconhecimentos e dificultam a análise posterior.
2

Customizar cada tipo

Pra cada pilar selecionado, você configura 1 ou mais tipos de reconhecimento. Cada tipo precisa ter:
  • Nome — texto curto que aparece no sticker e na lista (ex: “Sangue Laranja”, “Entrega Heroica”)
  • Descrição — explicação do comportamento que esse tipo celebra
  • Ícone — escolha entre 15 emojis pré-selecionados: 💛 🤝 💡 🎯 ⭐ 📈 📚 🌱 🏆 💪 🔥 ✨ 🌟 💎 🎉
  • Quem pode dar — abre regra de permissão (veja Permissões)
Configuração de pontos não é feita no wizard — vem depois, no painel de Gamificação.

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Gerenciar tipos existentes

Depois do wizard inicial, você entra no painel de Reconhecimento e vê a lista de tipos cadastrados. Para cada tipo, as opções são:
Toggle que liga/desliga o tipo. Tipos desativados:
  • Somem da lista de escolha no sticker pros colaboradores
  • Não geram mais pontos pra novas aplicações
  • Reconhecimentos já dados com esse tipo permanecem no histórico intactos
Útil pra retirar um tipo temporariamente sem perder o histórico.
Remove o tipo do sistema. Atenção: reconhecimentos associados a esse tipo ficam no histórico com referência órfã — aparecem como “Tipo removido” na UI.Prefira desativar em vez de excluir sempre que possível.
Altera nome, descrição, ícone ou permissões do tipo.

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Configurar os pontos

A configuração de quantos pontos cada tipo gera é feita em um painel separado — o Gamificação.

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Caminho

  1. Painel de Gestão → Gamificação
  2. Abra o Modelo de Gamificação ativo (ou crie um)
  3. Role até a seção Reconhecimento
  4. Para cada tipo cadastrado, ajuste:
    • Pontos ao receber (receiver) — quanto o recebedor ganha (ex: 20-50 pts)
    • Pontos ao dar (giver) — quanto o doador ganha (ex: 5-10 pts)
    • Toggle ON/OFF — se esse tipo gera pontos nessa campanha/modelo específico
Você pode ter o mesmo tipo cadastrado mas com pontos diferentes em campanhas diferentes. Ex: durante uma campanha de “Cultura Q2”, o tipo “Colaboração” vale 50 pts; fora da campanha, vale 20 pts.

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Limites por tipo

Cada tipo aceita um campo de limite mensal (quantas vezes por mês um mesmo usuário pode dar aquele tipo). Quando estiver ativo, o limite serve pra evitar inflação: se todo mundo distribui “Colaboração” a torto e a direito, o reconhecimento perde valor.

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Exemplos de configuração

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Empresa pequena (30 pessoas, clima de startup)

Pilares ativos: Cultura e valores, Colaboração, Inovação, Personalizado Tipos sugeridos:
  • Pilar Cultura → “Jeito [Empresa]” (10 pts)
  • Pilar Colaboração → “Ajudou no Fogo” (15 pts)
  • Pilar Inovação → “Foi Além do Óbvio” (20 pts)
  • Pilar Personalizado → “Demo Day Hero” (25 pts, tipo sazonal)

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Empresa média (500 pessoas, setor tradicional)

Pilares ativos: Colaboração, Metas e entregas, Excelência no atendimento, Desenvolver pessoas Tipos sugeridos:
  • Colaboração → “Cross-áreas” (15 pts), “Mão na Massa” (10 pts)
  • Metas → “Bateu Meta” (25 pts), “Fecha Mês” (30 pts)
  • Excelência → “Cliente Fã” (20 pts)
  • Desenvolver → “Mentor” (20 pts), “Onboarding 10” (15 pts)

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Empresa grande (5.000+, muitas unidades)

Pilares ativos: todos exceto Personalizado Tipos mais estruturados, geralmente mapeando 1-1 com os valores da empresa:
  • 1-2 tipos por pilar, pontos calibrados para evitar inflação
  • Limites mensais ativos (quando enforcement estiver pronto)
  • Gestores têm tipos exclusivos (ex: “Promoção Justa” só disponível pra gestores)

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Perguntas frequentes

Depende da maturidade cultural. Times pequenos se beneficiam de 3-5 tipos bem claros. Empresas grandes podem chegar a 10-15 tipos distribuídos em 5-6 pilares. Mais que 20 tipos vira confuso — colaboradores não sabem qual escolher e o poder narrativo se dilui.
Sim. No painel de Gamificação, basta deixar os campos de pontos em 0 ou desligar o toggle daquele tipo. O reconhecimento continua funcionando (aparece no Feed, vai pro destaque) mas não alimenta campanhas.
Hoje não — cada ambiente é configurado do zero. Estamos avaliando um sistema de templates (incluindo um “Starter Kit” com 5 tipos prontos) que você pode aplicar no primeiro setup. Contate o suporte se precisa migrar uma configuração existente.
Não. O histórico é imutável. Desativação só afeta novos reconhecimentos dali pra frente — impede que mais gente use aquele tipo.
Sim. No cadastro do tipo, escolha “Quem pode dar → Grupos específicos” e selecione os grupos elegíveis. Veja Permissões.
Atualmente não — qualquer pessoa do ambiente pode receber qualquer tipo. Restringir recebedores está no roadmap (útil pra tipos exclusivos como “Superação do Líder”, que só faria sentido pra cargos de liderança).
Relatórios analíticos de reconhecimento (top tipos, top recebedores, distribuição por pilar, tendências) ainda não estão disponíveis na UI. Dados ficam no banco — enquanto o painel de analytics não sai, o caminho é extrair via suporte.
Não. Cada tipo é vinculado a um único pilar. Se um comportamento é relevante pra dois pilares, escolha o principal ou crie dois tipos separados (um por pilar).

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Regras e limites

  • 9 pilares pré-definidos: não é possível criar um 10º pilar totalmente novo (use “Personalizado” como escape)
  • Tipos ilimitados por pilar: você pode ter quantos tipos quiser dentro de cada pilar
  • Nome único por tipo: dois tipos não podem ter o mesmo nome dentro do mesmo pilar
  • Ícone fixo: 15 emojis pré-selecionados. Não é possível subir emoji customizado ou imagem
  • Pontos configuráveis em Gamificação: receiver e giver, por tipo, por modelo de campanha
  • Desativação preserva histórico: reconhecimentos antigos não somem ao desativar um tipo
  • Edição de tipo em desenvolvimento: pra alterações atuais, o caminho é desativar + recriar

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Veja também

Permissões

Configure quem pode dar cada tipo de reconhecimento

Gamificado

Como os pontos configurados alimentam campanhas e rankings

Via Stories

Como colaboradores usam os tipos no app

Gamificação — Visão Geral

Modelo de gamificação e campanhas