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A Carteira é a visão pessoal de cada colaborador sobre os pontos que acumula no Loop. É o ponto de entrada da aba Recompensas e reúne em uma só tela:
  • Saldo atual em destaque
  • Progresso diário (quanto ganhou hoje)
  • Histórico detalhado de cada ponto ganho ou gasto
  • Gráfico de atividade dos últimos 7, 30 ou 90 dias
A Carteira é privada — cada colaborador vê apenas a própria. Nem colegas nem gestores (exceto admins, que veem o sistema inteiro) enxergam a Carteira dos outros.

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A tela principal

A Carteira tem estilo visual de cartão digital: um card grande no topo com efeito 3D sutil (tilt parallax ao mover o dispositivo), simulando um cartão físico. Nele você vê:

Nome da moeda

Customizado pelo admin do ambiente — pode ser “Moedas”, “Pontos”, “XP”, “[NomeDaEmpresa] Coins” ou o que fizer sentido

Saldo disponível

Número grande e claro: quantos pontos você tem agora, pronto pra gastar no Marketplace

Seu nome e data

Nome do colaborador + desde quando está no ambiente — como um cartão de membro

Ícone contactless

Detalhe visual que reforça a metáfora de cartão contactless — intencional pra remeter ao “cartão de benefícios”

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Botões de ação rápida

Abaixo do card principal, 4 botões de atalho:

Meu Rank

Abre o leaderboard do ambiente e mostra sua posição

Campanhas

Lista das campanhas e desafios ativos em que você está participando

Marketplace

Vai direto pro catálogo de recompensas resgatáveis

Histórico

Abre a linha do tempo completa de todos os ganhos e gastos

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Saldo atual

O saldo é calculado em tempo real: cada ação que gera pontos soma no saldo imediatamente. Cada resgate subtrai. Nenhum cache — o número que você vê é o que está realmente disponível.
O saldo nunca fica negativo. Se você tenta resgatar algo que custa mais do que tem, o sistema bloqueia antes de debitar. Não existe crédito ou parcelamento.

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Como o saldo cresce

Pontos vêm de várias fontes no Loop — todas alimentam o mesmo saldo:
  • Engajamento social (curtir, comentar, publicar)
  • Reconhecimento (dar e receber reconhecimento)
  • Trilhas (começar, concluir item, concluir trilha)
  • Campanhas (atingir metas de campanhas ativas)
  • Desafios (ganhar temporadas recorrentes)
O valor de cada ação é configurado pelo admin no Modelo de Gamificação. Veja Gamificação — Contínuo pra lista completa das ações e valores padrão.

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Como o saldo diminui

Apenas resgates no Marketplace consomem pontos. Os pontos saem na hora que você confirma o resgate, mesmo que a entrega ainda esteja pendente com o admin. Se o resgate for cancelado depois (pelo admin), os pontos voltam automaticamente pro saldo.

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Progresso diário

A seção de progresso diário mostra quantos pontos você ganhou hoje, de 0h00 até agora (considerando o fuso UTC). Útil pra sentir ritmo do dia a dia e ver se está ativo. Se o seu ambiente tem um limite diário configurado pelo admin (um teto de pontos que você pode ganhar por dia), o progresso mostra também quanto falta pra chegar nesse teto. Exemplo:
  • Limite diário: 500 pts
  • Ganhos hoje: 180 pts
  • Visualização: “180 de 500 pts · 36% do limite diário”
Ao atingir o teto, ações desse dia não pontuam mais (até o reset da meia-noite UTC). Isso protege contra farming e mantém o sistema balanceado.

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Histórico de transações

A aba Histórico mostra uma linha do tempo completa. Cada item tem:
  • Ícone da ação (coração pra curtida, troféu pra reconhecimento, etc)
  • Descrição (“Curtiu um post”, “Reconheceu [Nome]”, “Concluiu trilha Onboarding”)
  • Data e hora exatas
  • Valor em pontos (verde se ganho, laranja se gasto)
Você pode filtrar por:
  • Período: últimos 7 dias, 30 dias, 90 dias
  • Tipo: só ganhos, só gastos, ou tudo
  • Origem (quando aplicável): só contínuo, só campanha X, só desafio Y

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Gráfico de atividade

Acima da lista, um gráfico de barras mostra atividade por dia (se período é 7 dias), por semana (30 dias) ou por mês (90 dias). Barras empilhadas:
  • Verde: pontos ganhos
  • Laranja: pontos gastos (resgates)
Ajuda a ver padrões: se você tem dias muito ativos, semanas mais fracas, momentos de gasto grande.

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Saldo no Ranking

Na aba Ranking, você vê onde está na classificação geral do ambiente (se o admin deixar visível). Formato:
  • Top 3 em destaque com medalhas
  • Lista dos 20 primeiros
  • Seu card separado mostrando sua posição (mesmo se você não está no top 20)
O ranking considera lifetime — total acumulado desde que você começou. Não é saldo atual; é acumulado (gastar pontos não tira você do ranking).
Se o admin configura o modelo como “privado” — sem mostrar ranking aos colaboradores — essa aba some pra você. A ideia é permitir ambientes onde gamificação opera sem competição pública.

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Regras e limites

  • Carteira é pessoal e intransferível: não tem como passar pontos pra outra pessoa
  • Pontos não expiram: permanecem no saldo indefinidamente
  • Saldo nunca negativo: sistema bloqueia resgates além do saldo
  • Histórico é imutável: transações passadas não são editáveis nem apagáveis, nem pelo colaborador nem pelo admin
  • Reset do limite diário: à meia-noite UTC (ajusta pro seu fuso local no app)
  • Isolamento por ambiente: se você trabalha em 2 ambientes Loop, tem 2 Carteiras independentes. Pontos não cruzam
  • Exclusão da conta: pontos acumulados somem quando o colaborador é removido do ambiente. Resgates pendentes são cancelados

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Perguntas frequentes

Normalmente atualiza em segundos. Se não atualizou:
  • Confira se a ação estava habilitada pra pontuar (admin pode ter desligado aquela ação)
  • Verifique se o limite diário não foi atingido (se sim, ações do resto do dia não somam)
  • Force um refresh (puxe a tela pra baixo ou troque de aba e volte)
  • Se persiste, fale com o suporte
Possíveis causas:
  • A recompensa está esgotada (estoque zerou)
  • A recompensa está fora da janela de disponibilidade (ainda não começou ou já acabou)
  • Você não é elegível pra recompensa (restrição por grupo ou nível)
  • O ambiente está bloqueado temporariamente (manutenção rara)
No detalhe da recompensa aparece a causa específica quando o botão é desabilitado.
Saldo: pontos que você tem disponíveis pra gastar agora. Lifetime: total que você já ganhou desde que começou (inclui o que já gastou).Exemplo: ganhou 3000 lifetime, gastou 1500 em resgates → saldo atual é 1500. Lifetime continua 3000.O ranking usa lifetime — gastar não te faz descer posição.
Você vê o top 20 + sua posição. Ver ranking completo de centenas de pessoas traria pouca informação útil — sua posição é mais relevante pra motivação.
Desempate é pela data de entrada no ambiente — quem está há mais tempo, aparece na frente. Isso premia consistência de longo prazo.
Na aba Histórico, cada transação tem descrição e valor. Com o tempo você vê padrão. Para lista completa dos valores padrão, veja Gamificação — Contínuo. Lembrando: admin pode customizar os valores do seu ambiente.
Causas possíveis:
  • Você resgatou algo e esqueceu
  • Admin fez um ajuste manual (raro — geralmente é comunicado)
  • Um resgate que tinha sido cancelado foi re-processado com erro
Olhe o histórico — cada mudança no saldo está registrada com descrição e timestamp.
Admins podem fazer ajustes manuais via suporte quando necessário (aniversário da empresa, evento especial, erro compensatório). Não há botão de “dar bônus” no painel — é operação específica. Contate admin ou suporte com o pedido.

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Veja também

Marketplace

Catálogo de recompensas onde os pontos são gastos

Visão Geral de Recompensas

Sistema completo de pontos, resgate e entrega

Gamificação — Acompanhamento

Ranking geral e dashboards de gamificação

Gamificação — Contínuo

Lista de todas as ações que geram pontos automaticamente