Chamadas

Chamadas permitem conversar por voz ou vídeo sem sair do Loop. Elas partem de uma conversa e mantêm o contexto no mesmo ambiente onde o trabalho já acontece. Use chamadas quando uma conversa por texto ficaria lenta, ambígua ou longa demais.

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Tipos de chamada

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Iniciar uma chamada

Uma chamada é iniciada a partir de uma conversa. O Loop verifica se as pessoas fazem parte daquele contexto antes de criar a sessão. Quando a chamada começa, a outra pessoa recebe uma notificação de chamada recebida.

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Receber, recusar ou encerrar

Quem recebe pode aceitar ou recusar. Se ninguém atender, a ligação fica registrada como perdida. Durante a chamada, os participantes podem encerrar a ligação a qualquer momento.

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Retomar chamada ativa

Se a página for atualizada ou a sessão for retomada, o Loop tenta recuperar chamadas ativas ou tocando para evitar que uma ligação em andamento seja perdida.

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Histórico de chamadas

A aba de chamadas reúne ligações recentes em ordem cronológica. Ela mostra:

• pessoa ou canal relacionado;
• horário;
• duração quando disponível;
• chamadas perdidas;
• origem da chamada.

Ao abrir uma chamada do histórico, você pode voltar para a conversa ou canal de origem.

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Registro no chat

Chamadas também aparecem como registros na conversa. Isso ajuda a manter o histórico do que aconteceu naquele relacionamento ou projeto.

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Transcrição e resumo

Quando a transcrição está disponível, o registro da chamada pode abrir um resumo ou o texto transcrito. Isso ajuda a recuperar decisões, pontos discutidos e próximos passos. A transcrição é iniciada sob demanda quando o recurso está disponível.

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Dispositivos e permissões

Para chamadas, o navegador pode pedir acesso ao microfone e, em chamadas de vídeo, à câmera. Se houver mais de um dispositivo conectado, escolha o microfone ou câmera correta.

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Notificações

Chamadas usam notificações para avisar quem está recebendo. Em dispositivos compatíveis, a experiência pode incluir alerta de chamada mesmo quando a pessoa não está com a conversa aberta.

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Boas práticas

• Use chamada quando o assunto precisa de velocidade ou nuance.
• Depois da chamada, registre decisões importantes no chat ou em um canvas.
• Se a conversa gerou próximos passos, crie ou atualize um canvas.
• Para comunicados grandes, prefira canais ou lives em vez de chamadas individuais.

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Veja também