Como funciona
1
O admin cria ou importa uma página
O conteúdo entra na base de páginas do tenant.
2
A página é salva e publicada
Páginas ativas ficam disponíveis para consulta. Rascunhos devem ser revisados antes de virar referência.
3
O conteúdo é indexado
O Loop gera representações pesquisáveis do conteúdo para busca semântica e respostas com IA.
4
A busca encontra fontes relevantes
Quando alguém pesquisa, o Loop procura páginas, trechos e outros conteúdos relacionados à pergunta.
5
A IA responde com base nas fontes
Quando há contexto suficiente, a IA gera uma resposta resumida e exibe fontes para validação.
O que a IA usa como fonte
A resposta com IA pode considerar:- páginas de conhecimento ativas;
- trechos indexados dessas páginas;
- tabelas estruturadas extraídas de arquivos;
- conteúdos internos relevantes, como posts e reels indexados;
- memória corporativa disponível no ambiente.
Fontes e validação
Quando a resposta se apoia em páginas ou documentos internos, o Loop mostra fontes relacionadas. Isso permite abrir o conteúdo original e confirmar a origem da informação. Para temas sensíveis, como política, benefício, processo jurídico, segurança ou compliance, a recomendação é sempre conferir a fonte.O que melhora a resposta
- títulos claros;
- uma página por assunto;
- respostas diretas para perguntas frequentes;
- datas, responsáveis e regras explícitas;
- exemplos práticos;
- conteúdo atualizado;
- termos que as pessoas realmente usam no dia a dia.
O que piora a resposta
- documentos duplicados com regras diferentes;
- páginas muito longas sem seção;
- arquivos antigos ainda ativos;
- siglas sem explicação;
- títulos genéricos como “Documento final”;
- misturar muitas políticas diferentes na mesma página.
Limites importantes
A base de conhecimento não substitui governança. Cada área deve manter suas páginas atualizadas e remover conteúdo obsoleto.Veja também
Criar páginas
Como estruturar conteúdo na base.
Busca com IA
Como colaboradores consultam a base.