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A pontuação contínua é o coração da Gamificação do Loop. Ela não depende de campanha, prazo ou meta. É o motor que credita pontos automaticamente sempre que um colaborador faz uma ação relevante no app — publicar, curtir, comentar, reconhecer, seguir alguém, completar uma trilha. Funciona o ambiente inteiro, o tempo todo, sem começo nem fim.

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Como funciona

Sempre que um usuário realiza uma ação configurada, o sistema:
  1. Detecta a ação (ex: nova curtida, novo post, novo comentário)
  2. Verifica se essa ação está ativa no modelo de gamificação atual
  3. Confere se o usuário ainda não estourou o limite diário daquela ação
  4. Credita os pontos no saldo do colaborador
  5. Registra a transação no histórico (com ação, referência, timestamp)
  6. Envia uma notificação com a moedinha animada pro dispositivo do colaborador
Tudo isso em menos de 1 segundo — o usuário vê a moedinha pipar na tela quase imediatamente depois da ação.

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Lista completa de ações

Aqui estão todas as ações que podem gerar pontos, com valores padrão (você pode customizar no painel de Gamificação):

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Engajamento

Padrão: 5 pontosCreditado quando um colaborador curte um post no Feed ou um Reel. Primeira vez = pontua. Curtir várias vezes o mesmo conteúdo não pontua (o sistema registra unicamente).
Padrão: 10 pontosCreditado quando o colaborador comenta em um post ou reel. Cada comentário distinto pontua; responder o próprio comentário não.
Padrão: 2 pontosCreditado quando o colaborador abre um story completo. Limite diário típico alto (stories são consumo rápido).
Padrão: 10 pontosCreditado ao seguir outro colaborador. Parar de seguir e re-seguir não pontua de novo (sistema rastreia unicidade).
Padrão: 10 pontosCreditado ao seguir um canal/grupo institucional. Útil para impulsionar adoção de canais novos.

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Criação de conteúdo

Padrão: 20 pontosCreditado por um post publicado sem imagens ou vídeo — só texto.
Padrão: 30 pontosVale mais que post de texto porque exige mais esforço e gera mais engajamento.
Padrão: 50 pontosA ação mais valiosa de criação básica. Vídeo curto exige trabalho e rende alcance alto no Feed.
Padrão: 15 pontosPublicar um story comum. Stories com reconhecimento geram pontos adicionais via integração com Reconhecimento.

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Social e cultura

Padrão: 25 pontos para quem dáCreditado a quem emite o reconhecimento. O recebedor ganha separadamente os pontos do tipo específico do reconhecimento (configurado por tipo em Reconhecimento).Veja Reconhecimento > Gamificado pra detalhes.
Padrão: 20 pontosVale mais que um comentário comum porque reforça integração entre áreas. Útil para ambientes com silos organizacionais.

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Treinamento

Padrão: 10 pontosCreditado quando o colaborador inicia uma trilha de desenvolvimento.
Padrão: 30 pontosMesmo status do acima — definido no sistema mas sem gatilho automático ainda.
Padrão: 100 pontosDefinido mas não auto-acionado (status em desenvolvimento).
Padrão: 50 pontosResponder corretamente a uma pergunta de quiz dentro de uma trilha. Sem gatilho automático ainda.
Padrão: variável (admin define)Bônus para quem termina antes da data limite. Sem gatilho automático ainda.

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Descoberta

Padrão: 2 pontosPequeno incentivo para explorar — útil nas primeiras semanas de uso.
Padrão: 3 pontosAbrir o perfil de um colega. Incentiva descoberta social.

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Limite diário (max_daily)

Cada ação tem um campo opcional de limite diário — quantas vezes um mesmo usuário pode pontuar naquela ação por dia. Por exemplo:
  • Curtir post: 5 pts, max_daily 10 → máximo 50 pts/dia com curtidas
  • Publicar post: 20 pts, max_daily 3 → máximo 60 pts/dia com posts
  • Reconhecer colega: 25 pts, max_daily 5 → máximo 125 pts/dia reconhecendo
O limite conta por usuário, por ação, por dia. Não é por ambiente nem acumulado. Se o usuário estourou o limite de “curtir post” hoje, não pontua mais nessa ação até o dia seguinte (reinicia à meia-noite no fuso do ambiente).

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Por que existem limites

O objetivo é evitar farming — alguém curtir 1000 posts em 5 minutos pra inflar o saldo. Sem limite, a gamificação vira concurso de velocidade, não engajamento real. Recomendações de limite:
  • Ações passivas (curtir, ver): limites altos (20-50 por dia)
  • Ações ativas (comentar, publicar): limites médios (5-10 por dia)
  • Ações sociais chave (reconhecer): limites baixos-médios (3-10 por dia) pra preservar significado

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Como configurar

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Caminho

  1. Painel de Gestão → Gamificação
  2. Abra o Modelo ativo (ou crie um novo se não houver)
  3. Aba Ações
  4. Para cada ação:
    • Toggle ON/OFF — se ela gera pontos nesse modelo
    • Valor de pontos — quantos pontos por evento
    • Limite diário (opcional) — máximo de eventos pontuáveis por dia
  5. Salvar
O painel agrupa as ações por categoria (engajamento, conteúdo, social, treinamento, descoberta) pra facilitar edição em bloco.

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Múltiplos modelos, pontos diferentes

Você pode ter a mesma ação configurada com pontos diferentes em modelos diferentes. Exemplo:
  • Modelo contínuo “Dia-a-dia”: publicar reel vale 30 pts
  • Modelo de campanha “Mês da Inovação”: publicar reel vale 60 pts
Enquanto a campanha está ativa, ela se sobrepõe ao modelo contínuo. Quando acaba, volta aos valores do contínuo.
Se dois modelos estão ativos simultaneamente e ambos pontuam a mesma ação, o sistema usa o primeiro modelo encontrado. Para evitar comportamento ambíguo, mantenha apenas um modelo main ativo e use campanhas (challenge/recurring) para sobreposições pontuais.

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O que acontece ao ganhar pontos

Quando um colaborador ganha pontos por uma ação:
  1. Toast animado aparece no canto superior direito do app
  2. Moeda gira 360° com som de coin (se som estiver ativado)
  3. Cor da moeda varia pela intensidade do ganho:
    • Cinza (até 10 pts)
    • Bronze (10-50 pts)
    • Ouro (50-100 pts)
    • Roxo (acima de 100 pts)
  4. Saldo atualiza em tempo real na aba Recompensas (via subscription Realtime)
  5. Histórico registra a transação com descrição (ex: “Curtiu um post”)
Tocar no toast leva direto pra aba Recompensas, onde o colaborador vê saldo, histórico e ranking.

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Por que alguns usuários não veem pontos imediatamente

Causas comuns:
  • Ação desativada no modelo — admin desligou o toggle
  • Limite diário atingido — pontos do dia já esgotados nessa ação
  • Modelo não ativo — não existe modelo ativo, logo nada pontua
  • Notificação silenciada — pontos foram creditados mas notificação push está desligada no dispositivo
No histórico (aba Recompensas → Histórico) fica claro se a ação foi creditada ou não.

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Regras e limites

  • Transações imutáveis: uma vez creditado, o ponto fica no histórico para sempre. Não há “cancelar” no app
  • Sem expiração: pontos não expiram no tempo — ficam no saldo indefinidamente
  • Aplicação de valores é instantânea: ajustar pontos no painel afeta ações futuras imediatamente. Não reprocessa histórico
  • Exclusão do conteúdo não devolve pontos: se o colaborador publica um reel, ganha 50 pts, depois exclui o reel — os 50 pts ficam no saldo

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Perguntas frequentes

Três opções:
  • Desativar o modelo atual: desliga tudo, zero pontuação no ambiente
  • Desativar ações específicas: mantém o modelo ativo mas para de pontuar ações que você não quer
  • Zerar os valores: mantém as ações ativas mas com 0 pontos (registra evento, não credita)
Não. Você só precisa ativar as que fazem sentido pro seu ambiente. Nada errado em ter um modelo minimalista com só 3-4 ações (ex: publicar, curtir, reconhecer).
Hoje o catálogo é fixo — cerca de 20 ações pré-definidas pelo Loop. Ações customizadas (ex: “participou de reunião X”) não podem ser auto-criadas — exigem desenvolvimento. Se precisa urgente, use scores externos em uma campanha (admins inserem pontos manualmente).
Pontos por curtir = o usuário ganha por dar uma curtida. Pontos por ser curtido = o autor do conteúdo ganha quando alguém curte. O Loop hoje dá pontos por dar a curtida. Pontos por receber engajamento está sendo avaliado mas não é comum pra evitar desbalanço entre criadores e consumidores.
Não. A publicação gerou o ponto, e o histórico é imutável. Apagar depois tira o conteúdo do Feed mas os pontos ficam. Isso pode virar brecha de farming pra casos específicos — admins devem monitorar padrões de publicação e exclusão rápidos.
Depende do design. Normalmente: enquanto uma campanha está ativa, ela se sobrepõe ao contínuo para o período. Fora da campanha, vale o contínuo. Se você quer que pontos contem pros dois, use scoring_source=mixed na campanha.
Hoje, o painel principal de métricas está em desenvolvimento (Acompanhamento). Você tem acesso aos dados via suporte ou consultas diretas no banco. Sinais qualitativos: taxa de pessoas olhando a aba Recompensas, ranking sendo compartilhado informalmente, colaboradores falando em pontos em reuniões.

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Veja também

Visão Geral

Como gamificação do Loop funciona globalmente

Campanhas

Pontuação especial com meta e prêmio

Desafios

Temporadas recorrentes com reset

Reconhecimento Gamificado

Pontos de reconhecimento (giver e receiver)