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A área de Usuários é onde os administradores cadastram, editam e organizam quem tem acesso ao ambiente. Fica dentro do Painel de Gestão, na seção Pessoas, e se divide em duas visões complementares:
  • Usuários — o diretório completo de colaboradores do ambiente (todas as pessoas cadastradas, com acesso ou sem)
  • Membros — apenas quem tem papel administrativo (proprietário, administrador, moderador) com permissões especiais
Apenas Proprietários e Administradores do ambiente acessam a gestão de usuários. Moderadores veem a lista mas não podem promover/remover acessos. Colaboradores comuns não veem esta área.

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Como acessar

No computador, abra o Painel de Gestão e navegue até a seção Pessoas no menu lateral. Você vai encontrar duas opções:
  • Usuários — diretório de colaboradores
  • Membros — administradores e moderadores

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Visão Usuários — diretório de colaboradores

Lista com todos os colaboradores cadastrados no ambiente, independente de terem ou não logado no app.

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Tabela

Cada linha mostra:
  • Nome com avatar e selo (verificado em azul / institucional em ouro)
  • Contato: email, telefone ou matrícula (pelo menos um dos três)
  • Departamento, Cargo, Localização e Grupo
  • Status: ativo, inativo, pendente ou removido
  • Origem: como a pessoa entrou no ambiente (convite do admin, importação CSV, auto-cadastro)

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Filtros e busca

  • Busca por texto: digite nome, email ou matrícula; filtro em tempo real
  • Filtro por status: ativos, inativos, pendentes ou removidos
  • Filtro por grupo: veja apenas pessoas de um grupo específico

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Adicionar um usuário

Abra Adicionar usuário → busque por nome ou email. Se a pessoa já existe em outro ambiente, você pode trazê-la direto. Se não existe, preencha os dados manualmente.
No modal de adicionar usuário, preencha:
  • Nome (obrigatório)
  • Email, telefone ou matrícula (pelo menos um — serve como identificador único)
  • Departamento, cargo, localização (opcionais)
  • Data de admissão (opcional)
  • Grupo (opcional)
  • Foto de perfil (opcional — se não enviar, as iniciais viram o avatar)
  • Campos personalizados do seu ambiente, se houver
O colaborador recebe um convite por email ou sms pra criar senha e começar a usar o app.
Ideal para cadastrar dezenas ou centenas de pessoas de uma vez.Como funciona:
  1. Clique em Importar CSV
  2. Envie um arquivo com colunas: Nome, Email, Telefone, Matrícula, Departamento, Cargo, Localização, Data de Admissão, Grupo
  3. O sistema detecta automaticamente as colunas em português (aceita variações: “Matrícula” ou “ID Funcionário”, “Cargo” ou “Posição”, etc.)
  4. Colunas não reconhecidas podem ser mapeadas manualmente
  5. O sistema alerta duplicatas (email, telefone ou matrícula já cadastrados no ambiente)
  6. Confirme e importe
Cada pessoa importada entra no diretório como pendente até logar no app pela primeira vez.

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Editar um usuário

Clique no ícone de editar na linha da pessoa. Você pode alterar:
  • Nome, email, telefone, matrícula
  • Departamento, cargo, localização, data de admissão
  • Foto de perfil
  • Selo (nenhum, verificado, institucional)
  • Grupo
  • Campos personalizados
  • Tema preferido
  • Nome de usuário
Alterar email ou matrícula de alguém que já logou pode desconectar o usuário e exigir novo vínculo de conta. Use com cuidado.

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Remover um usuário

A remoção é soft delete: a pessoa vira status “removido” e perde acesso ao ambiente, mas os dados continuam preservados (conteúdo publicado, comentários, curtidas). Você pode reativar a qualquer momento.
  • Conteúdo publicado (posts, stories, reels, comentários) permanece visível no ambiente
  • Vínculos como curtidas e salvamentos continuam intactos
  • Em listas de membros ou buscas, a pessoa deixa de aparecer
  • Nenhuma notificação é enviada ao colaborador removido

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Reativar um usuário

Com o filtro “Removidos” selecionado, clique no ícone de restaurar. O status volta pra “ativo” e o acesso é restabelecido imediatamente.

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Visão Membros — administradores e moderadores

Lista exclusiva das pessoas com poder administrativo no ambiente. Inclui proprietários, administradores e moderadores.

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Painel de estatísticas

No topo, contadores rápidos:
  • Total de membros: quantos têm algum papel administrativo
  • Proprietários: dono(s) do ambiente
  • Admin + Proprietário: quem pode gerenciar configurações globais
  • Moderadores: quem apenas modera conteúdo

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Tabela

Para cada membro:
  • Avatar, nome e usuário + selo de verificação
  • Email
  • Cargo (com fallback para o papel se não houver cargo cadastrado)
  • Localização
  • Função: Proprietário, Administrador ou Moderador (badge colorido)
  • Status: ativo ou inativo

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Filtros

  • Busca: nome, usuário ou email
  • Função: todos, proprietário, administrador ou moderador

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Ações por membro

Alterne alguém entre Administrador e Moderador. A função Proprietário não pode ser alterada por aqui — ela é preservada pra proteger o dono do ambiente.
Aplique um dos 3 selos ao membro:
  • Nenhum: colaborador comum
  • Verificado (azul): reconhecido como colaborador relevante — seus posts ganham peso 2x no algoritmo do Feed
  • Institucional (ouro): conta institucional da empresa — ganha posições garantidas no Feed, desbloqueia botão de CTA em posts e stories, e tem peso 3x no algoritmo
O selo é independente do papel administrativo. Você pode ter um Admin com selo institucional ou um membro comum com selo verificado.
Retira o papel de admin/moderador da pessoa. Ela continua como colaborador comum no ambiente — o cadastro no diretório não é removido.Para remover completamente, vá à visão Usuários e use Remover.

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Adicionar um membro

Clique em Adicionar membro. O fluxo:
  1. Busque por pessoa já cadastrada (mostra até 8 resultados)
  2. Ou alterne para modo manual e digite email + nome
  3. Escolha o papel: Administrador ou Moderador
  4. Confirme
Se a pessoa já tem conta ativa → o papel é aplicado na hora. Se é um email novo → a pessoa recebe convite e, no primeiro login, ganha o papel automaticamente.

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Papéis do sistema

O Loop tem uma hierarquia de 4 papéis:
Proteção do proprietário: você não consegue rebaixar o último proprietário do ambiente. Para transferir a propriedade, promova outra pessoa a proprietário primeiro e depois ajuste seu próprio papel.

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Selos de verificação (verified types)

Paralelo ao papel administrativo, cada usuário tem um selo de verificação que afeta como o conteúdo dele é tratado no app:

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Grupos

Grupos são coleções livres de colaboradores, diferentes de departamentos. Use para juntar pessoas que trabalham num projeto específico, participam de um comitê ou se encaixam em uma audiência segmentada.
  • Criar: no Painel de Gestão, abra Grupos dentro de Pessoas. Dê nome, escolha cor e descrição
  • Adicionar pessoas: edite cada colaborador na visão Usuários e atribua o grupo, ou faça import CSV com a coluna Grupo preenchida
  • Usar: grupos aparecem como filtro em muitas áreas (segmentar audiência de posts, restringir recursos em Moderação, relatórios, etc)
Grupos vs Departamentos:
  • Departamento é um campo livre (string) atribuído a cada pessoa. Use para a estrutura organizacional oficial: TI, RH, Marketing, etc.
  • Grupo é uma entidade nomeada com cor e descrição. Use para coleções transversais: “Comitê de Diversidade”, “Projeto Alpha”, “Líderes 2026”
Uma pessoa pode estar em vários departamentos e grupos ao mesmo tempo.

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Campos personalizados

Além dos campos padrão (nome, email, departamento, etc.), você pode criar campos personalizados específicos da sua empresa. Tipos disponíveis:
  • Texto: qualquer string livre
  • Número: valores numéricos
  • Data: seletor de data
  • Seleção: múltiplas opções pré-definidas (tipo dropdown)
Como criar: Painel de Gestão → Campos Personalizados. Defina nome, tipo e se é obrigatório. Depois de criado, o campo aparece no formulário de adicionar/editar usuário. Pode ser preenchido manualmente ou via import CSV (usando o nome do campo como cabeçalho da coluna).

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Ambientes múltiplos

Um mesmo usuário (mesmo email) pode pertencer a mais de um ambiente Loop ao mesmo tempo. Exemplos de uso:
  • Consultor que atende duas empresas e tem conta em ambas
  • Executivo que pertence à matriz e também a uma subsidiária
  • Parceiro externo com acesso a um ambiente corporativo + o próprio ambiente da empresa dele
Cada ambiente mantém papel, grupo, departamento e conteúdo independentes para aquele usuário. Ao fazer login, o usuário escolhe qual ambiente quer acessar.

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Regras e limites

  • Identificação única: cada usuário precisa de pelo menos um dos três: email, telefone ou matrícula
  • Unicidade por ambiente: email, telefone e matrícula não se repetem dentro do mesmo ambiente
  • Remoção soft: nunca há exclusão definitiva via UI — apenas desativação e reativação
  • Conteúdo preservado: remoção de usuário não apaga seu conteúdo publicado
  • Proprietário protegido: o último proprietário não pode ser rebaixado
  • Papéis e selos são independentes: um Admin pode não ter selo institucional; um colaborador comum pode ter selo verificado
  • Isolamento por ambiente: admins só veem usuários do próprio ambiente; Super Admins do Loop têm acesso técnico em casos de suporte

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Perguntas frequentes

Usuários é o diretório completo — todo colaborador que existe no ambiente. Membros é uma sub-visão apenas com quem tem papel administrativo (proprietário, admin ou moderador). Todo membro é também um usuário, mas nem todo usuário é membro.
Para preservar o histórico do ambiente. Posts, comentários e interações de um usuário removido continuam fazendo sentido no contexto — apagar tudo retroativamente quebraria conversas e threads. Se precisa apagar definitivamente dados por conformidade (LGPD), fale com o suporte do Loop.
A pessoa perde acesso imediato às áreas de gestão de usuários, configurações e integrações. Mantém acesso à Moderação e Denúncias. Conteúdo publicado pela pessoa permanece intacto.
Velocidade e consistência. Para 20+ pessoas o CSV economiza horas e garante que todos ficam com o mesmo formato de campos preenchidos. Também facilita atualizações em massa (ex: mudar todo mundo de TI para uma nova unidade).
Atualmente não — o import é só para criação. Para atualizar em massa, o caminho é editar individualmente ou entrar em contato com o suporte para auxílio em migrações maiores.
O badge é atualizado em segundo plano. Se não aparecer em alguns minutos, confirme se a alteração foi salva na visão Membros e peça a pessoa recarregar o app.
Hoje não. A promoção é silenciosa — é boa prática avisar a pessoa por canais externos (chat do Loop, email, reunião) antes ou depois de promover.
Sim. Qualquer email válido funciona — o Loop não exige que seja do domínio corporativo. Útil para consultores, parceiros e contratados que precisam participar do ambiente.
Na visão Usuários, troque o filtro de status para “Removidos”, encontre a pessoa e clique em restaurar. O acesso volta na hora sem necessidade de novo convite.
Depende do seu plano. Em geral, os planos definem uma faixa de colaboradores. Consulte seu contrato ou fale com o suporte — ultrapassar o limite pode exigir upgrade.

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Veja também

Analytics

Indicadores de uso e engajamento do ambiente

Moderação

Controle de conteúdo e filtros para proteger o ambiente