> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.comunicain.app/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Reconhecimento > Reconhecer colegas publicamente cria um ciclo onde cultura gera engajamento, e engajamento gera mais cultura O Reconhecimento do Loop é um **sistema estruturado de celebrar comportamentos** que refletem os valores da empresa. Colaboradores reconhecem uns aos outros publicamente, atrelados a **pilares** (categorias de valor) e **tipos** (comportamentos específicos), gerando pontos para quem dá e quem recebe o reconhecimento. É um dos principais motores culturais do Loop — e ao mesmo tempo alimenta o sistema de Gamificação e Recompensas. ## Como o reconhecimento funciona hoje O reconhecimento no Loop é feito **via sticker em Story**. Ao publicar um story, você adiciona um sticker especial que: * Seleciona **um colega** do ambiente como recebedor * Atribui **um tipo de reconhecimento** (atrelado a um pilar) * Inclui uma **mensagem opcional** (até 200 caracteres) Ao publicar, o story fica visível como qualquer outro no Feed de Stories, **mas com dinâmicas adicionais**: * Pontos são automaticamente atribuídos a quem deu e quem recebeu o reconhecimento * O story é **adicionado automaticamente** a um destaque permanente chamado "Reconhecimentos" no perfil de quem foi reconhecido * Os pontos alimentam campanhas de gamificação ativas no ambiente Hoje o reconhecimento acontece **apenas através de stories**. Formas alternativas (reconhecimento em posts, em DMs, ou formulário dedicado) estão em estudo mas não implementadas. ## Estrutura do sistema O reconhecimento é organizado em três camadas: Grandes categorias de valor: Cultura, Colaboração, Inovação, Metas, Excelência, etc. 9 pilares pré-definidos. Comportamentos específicos dentro de cada pilar ("Inovação", "Sangue Laranja", "Entrega Excepcional"). Configurados pelo admin. Eventos individuais: João reconheceu Maria com o tipo X, atrelado ao pilar Y, com pontos Z. Fica no histórico. ## Dois pontos de entrada ### Para colaboradores Qualquer colaborador pode reconhecer um colega dentro do app. O caminho é: 1. Criar um story normalmente pela câmera 2. Adicionar o **sticker de reconhecimento** na barra lateral de stickers 3. Escolher a pessoa + tipo + mensagem 4. Publicar Detalhes completos em [Reconhecimento via Stories](/pt-br/reconhecimento/via-stories). ### Para administradores Toda a configuração do sistema de reconhecimento fica no **Painel de Gestão** → **Reconhecimento**. Lá você define: * Quais **pilares** estão ativos no seu ambiente * Quais **tipos de reconhecimento** existem em cada pilar * Quantos **pontos** cada tipo gera para quem dá e para quem recebe * **Quem pode dar** cada tipo (todos, apenas gestores, grupos específicos) Acesso exclusivo a **Proprietários** e **Administradores** do ambiente. ## O ciclo virtuoso O nome "Reconhecimento" no marketing do Loop vem com a promessa: *"Crie um ciclo onde reconhecimento gera engajamento — e engajamento gera mais reconhecimento."* O ciclo é real e acontece assim: 1. **Alguém reconhece**: recebe pontos (como incentivo para o comportamento de dar reconhecimento) 2. **Alguém é reconhecido**: recebe pontos (como reforço do comportamento celebrado) 3. **O reconhecimento fica público**: aparece no Feed de Stories, vira destaque permanente no perfil 4. **Os pontos viram moeda social**: alimentam a Gamificação e liberam recompensas Por isso o sistema é **estruturado por pilares** — não é um "like melhorado". Os pilares conectam cada reconhecimento individual aos valores da empresa, criando narrativa e estatística cultural ao longo do tempo. ## Componentes do sistema As próximas páginas aprofundam cada componente: O fluxo completo de dar reconhecimento usando o sticker em um story Como reconhecimentos viram destaques permanentes no perfil de quem recebeu Configuração admin: wizard de criação, 9 pilares pré-definidos, personalização de tipos Controle de quem pode dar e receber reconhecimento, por tipo Pontos para giver e receiver, integração com Gamificação e campanhas ## Quem pode usar | Ação | Colaborador | Verificado | Institucional | Admin | | ------------------------------------ | ----------- | ---------- | ------------- | ----- | | Dar reconhecimento | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | Receber reconhecimento | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | Ver reconhecimentos públicos | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | Criar/editar tipos de reconhecimento | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | | Configurar pontos por tipo | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | | Definir quem pode dar cada tipo | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | | Desativar um tipo | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ | Por padrão, o reconhecimento **não é auto-filtrado** — você pode reconhecer qualquer pessoa do ambiente, incluindo seu próprio gestor ou alguém da diretoria. Admins podem configurar restrições por tipo de reconhecimento (veja [Permissões](/pt-br/reconhecimento/permissoes)). ## Regras e limites * **Pilares são pré-definidos**: o Loop traz 9 pilares base agrupados em 4 categorias (Cultura, Resultados, Desenvolvimento, Personalizado). Não é possível criar pilares totalmente novos, mas o pilar "Personalizado" permite descrições livres * **Tipos são ilimitados**: você pode criar quantos tipos quiser dentro de cada pilar * **Pontos são por tipo**: cada tipo tem seu próprio valor de pontos para o giver e para o receiver * **Mensagem opcional**: até 200 caracteres por reconhecimento * **Destaque automático**: todo reconhecimento recebido vira um item no destaque "Reconhecimentos" do perfil do recebedor * **Reconhecimentos são públicos**: ficam visíveis pra todo o ambiente. Não há modalidade privada * **Histórico imutável**: uma vez dado, um reconhecimento não pode ser editado ou removido pelo colaborador (apenas admins apagam tipos, não registros individuais) * **Isolamento por ambiente**: pilares, tipos e registros são escopados ao tenant — outros ambientes não veem nem compartilham configurações ## Integração com outras áreas do Loop Cada tipo de reconhecimento pode ser configurado como **fonte de pontos** em campanhas de gamificação. Os pontos ganhos (tanto pelo giver quanto pelo receiver) contam no ranking, progresso e conquistas. Veja mais em [Gamificação > Visão Geral](/pt-br/gamificacao/visao-geral). Os pontos de reconhecimento **não convertem diretamente** na Carteira de recompensas — são sistemas paralelos. Mas ambos estão conectados via Gamificação: ao atingir metas em campanhas, você pode ganhar pontos resgatáveis. Veja mais em [Recompensas > Carteira](/pt-br/recompensas/carteira). Todo reconhecimento recebido é automaticamente arquivado no destaque "Reconhecimentos" do perfil. Isso cria um portfólio social de conquistas visível para todo o ambiente. Veja [Destaques no Perfil](/pt-br/reconhecimento/destaques-no-perfil). O reconhecimento é entregue como **sticker sobre um story** — herda todas as propriedades de visualização, interação, encaminhamento e TTL de 24h dos stories comuns. A diferença é que o conteúdo fica arquivado no destaque, então não some depois das 24h. Veja [Stories](/pt-br/social/stories). ## Perguntas frequentes Hoje não. O único canal é o sticker de reconhecimento dentro do fluxo de publicação de Story. Isso está em estudo, mas não há data para outras formas (post, DM, formulário dedicado). Tecnicamente sim — o sistema não impede. Mas não é recomendado e pode ser desestimulado com políticas do seu ambiente. Admins estão avaliando bloqueio automático de auto-reconhecimento numa próxima versão. O **story** em si dura 24 horas no Feed de Stories, como qualquer outro. Mas o **reconhecimento** é imortal: fica arquivado pra sempre no destaque "Reconhecimentos" do perfil de quem recebeu, e também no histórico de quem deu. Sim — no seu perfil, o destaque "Reconhecimentos" mostra tudo que você recebeu. Para ver o que você **deu**, ainda não temos uma visão consolidada pronta — está no roadmap. Por enquanto, é possível ver no seu histórico pessoal de Stories (arquivo). Apenas Proprietários e Administradores do ambiente. Moderadores e colaboradores comuns não têm acesso à configuração. Veja [Pilares e Tipos](/pt-br/reconhecimento/pilares-e-tipos). Os 9 pilares base são fixos no sistema, mas existe um pilar **"Personalizado"** onde você pode criar tipos com descrição totalmente livre. Customização maior de pilares (criar categorias novas, redefinir cores/ícones) está em planejamento. Pontos gerados por reconhecimentos contam em **campanhas de Gamificação** ativas no ambiente. Eles não viram saldo direto na Carteira de Recompensas — o caminho é: reconhecimento → pontos → progresso em campanha → prêmio da campanha (que pode ser crédito na Carteira). ## Veja também Como pontos de reconhecimento alimentam campanhas e rankings Marketplace, Carteira e Loop Card O canal onde o reconhecimento acontece Como configurar pessoas e grupos que aparecem nos filtros de permissão