> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.comunicain.app/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gamificado > Como reconhecimento gera pontos para quem dá e quem recebe, alimentando campanhas e rankings Reconhecer no Loop **não é gratuito** (no bom sentido): toda vez que alguém é reconhecido, **os dois ganham pontos** — o que recebeu e o que deu. Esse é o motor gamificado do sistema, desenhado pra reforçar os dois comportamentos (dar E receber) como hábito cultural. Esta página explica o fluxo de pontos e como ele conecta reconhecimento a Gamificação e Recompensas. ## A lógica dos dois lados Em plataformas tradicionais, quem ganha valor é só quem **recebe** o reconhecimento. O Loop inverte: **quem dá também ganha**. **Por que?** * Dar reconhecimento é um **comportamento valioso** — a empresa quer reforçar * Sem incentivo pra dar, o sistema morre: ninguém reconhece, ninguém recebe * Com incentivo nos dois lados, o ciclo virtuoso se sustenta Esse insight é central pra filosofia do produto e está no próprio slogan: *"Crie um ciclo onde reconhecimento gera engajamento — e engajamento gera mais reconhecimento."* O design não é acidente — é deliberado. Em cenários observados, sistemas que só premiam o recebedor viram cemitérios em 3-6 meses. Incentivar o giver mantém o ciclo rodando. ## Como os pontos funcionam Cada **tipo de reconhecimento** (ex: "Colaboração", "Inovação") tem dois valores de pontos configurados pelo admin: * **Pontos ao receber (receiver)**: geralmente maiores (15-50 pts) * **Pontos ao dar (giver)**: geralmente menores (5-10 pts) Essa assimetria importa: **receber** vale mais em pontos, mas **dar** é mais frequente — no saldo, quem dá muitos reconhecimentos também acumula bastante. ### Exemplo numérico | Tipo | Pontos Receiver | Pontos Giver | | ----------- | --------------- | ------------ | | Colaboração | 20 | 5 | | Inovação | 25 | 5 | | Excelência | 30 | 5 | | Cultura | 15 | 5 | | Crescimento | 20 | 5 | **Cenário**: Maria recebe 3 reconhecimentos (Colaboração + Inovação + Excelência) e dá 10 (variados). * Pontos recebidos: 20 + 25 + 30 = **75 pts** * Pontos por dar: 10 × 5 = **50 pts** * **Total da Maria**: 125 pts no mês Quem **só recebe** costuma ficar atrás de quem **dá + recebe** equilibradamente — por design. ## Quando os pontos são creditados O crédito é **automático e instantâneo** ao publicar o story com o sticker de reconhecimento. * O giver ganha os pontos do campo `pontos ao dar` daquele tipo * O receiver ganha os pontos do campo `pontos ao receber` daquele tipo * O crédito é aplicado a **qualquer campanha de gamificação ativa** no ambiente * Não há delay nem aprovação — é imediato Se o story for **excluído** depois: * O registro de reconhecimento **permanece** no histórico * Os pontos já creditados **não são revertidos** * O story some do Feed mas a pontuação dele na campanha continua ## Configuração dos pontos Os pontos não são configurados no cadastro do tipo — são configurados no **Modelo de Gamificação** ativo no ambiente. ### Caminho 1. Painel de Gestão → **Gamificação** 2. Abra o **Modelo de Gamificação** atual (ou crie um novo) 3. Role até a seção **Reconhecimento** 4. Para cada tipo cadastrado no ambiente, ajuste: * **Toggle ON/OFF**: se o tipo gera pontos nesse modelo * **Pontos ao receber** * **Pontos ao dar** ### Múltiplos modelos e campanhas Você pode ter **múltiplos modelos de gamificação** ao longo do ano — um por trimestre, por exemplo. Cada modelo tem sua própria calibragem de pontos. Isso permite estratégias como: * **Q1**: Foco em integração → "Colaboração" vale 30 pts ao receber (acima do normal) * **Q2**: Foco em inovação → "Inovação" vale 40 pts ao receber * **Q3**: Foco em resultados → "Metas" vale 50 pts ao receber Quando você troca o modelo ativo, as futuras pontuações passam a seguir os novos valores. **Reconhecimentos passados mantêm os pontos que ganharam no momento da publicação**. ## Ranking e progresso Os pontos acumulados aparecem em: Tabela ordenada com os top-N colaboradores por pontuação. Cada campanha tem seu ranking. Gráfico pessoal de evolução: quantos pontos você tem, quanto falta pra próximo nível/conquista. Comparação entre grupos, departamentos ou unidades. Útil pra dinâmicas competitivas internas. Linha do tempo detalhada: quais reconhecimentos deram/receberam quantos pontos. Veja detalhes em [Gamificação > Acompanhamento](/pt-br/gamificacao/acompanhamento). ## Pontos de reconhecimento vs Recompensas Os pontos gerados por reconhecimento **não viram saldo direto na Carteira de Recompensas**. O fluxo é: ``` Reconhecimento → Pontos na campanha de Gamificação → (ao atingir meta da campanha) → Prêmio da campanha ``` O **prêmio** da campanha pode ser: * Pontos resgatáveis na **Carteira** (aí sim, viram moeda resgatável no Marketplace) * Produto/experiência definida pela campanha * Reconhecimento público adicional (título, badge) Essa separação é intencional: pontos de campanha e pontos de carteira são **moedas diferentes**, com objetivos diferentes. Evita que "reconhecer um colega" seja lido como "transferir dinheiro", o que corromperia a lógica cultural. Veja mais em [Recompensas > Carteira](/pt-br/recompensas/carteira). ## Regras, limites e consequências Quando você publica um reconhecimento, os pontos são determinados pelo modelo de gamificação **ativo naquele exato momento**. Alterações futuras no modelo não afetam reconhecimentos passados. Dentro de uma campanha ativa, pontos acumulam sem expiração até o fim da campanha. Ao fim, o saldo é zerado pra próxima (a menos que a campanha específica tenha regra de arraste). Se o story é excluído depois, os pontos já creditados ficam. Esta é uma decisão atual que pode mudar com implementação de anti-abuso. Admins podem configurar um limite de quantas vezes cada pessoa pode dar um tipo por mês, mas **a regra ainda não é enforcida**. Hoje não há limite prático — confie na cultura do time. Os pontos por ato de reconhecimento são **sempre os mesmos** (definidos no modelo). Não há bônus por "reconhecer várias pessoas seguidas", "primeiro reconhecimento do mês", etc. Simplicidade do modelo é proposital. ## Perguntas frequentes Sim — na seção de Gamificação, seu histórico detalha cada ponto com origem: "X pts por reconhecer fulano com tipo Y". Assim você vê quanto veio de dar vs. de receber. Por padrão, pontos são calculados dentro do modelo de gamificação ativo. Se o ambiente **não tem nenhum modelo ativo**, os pontos são registrados mas não aparecem em ranking visível. Ainda assim, eles ficam no histórico caso uma campanha retroativa seja criada. Crie múltiplos **Modelos de Gamificação**, cada um com sua calibragem. Ative o modelo correspondente no início do trimestre. Quando trocar, novos reconhecimentos usam os novos valores automaticamente. Veja [Gamificação > Visão Geral](/pt-br/gamificacao/visao-geral). Sim. No Modelo de Gamificação, toggle OFF o tipo específico (ou coloque 0 nos dois campos de pontos). O tipo continua disponível pra uso cultural (aparece no sticker, vai pro destaque), mas não gera pontos. Útil pra **tipos experimentais** que você quer observar antes de gamificar. Sim (enquanto o limite mensal não for enforcido). Mas cuidado: esse padrão é facilmente identificável como farming e admins podem intervir. Qualidade > quantidade no reconhecimento. Sim, igual a qualquer colaborador. O papel administrativo (moderador, admin, proprietário) não altera o sistema de pontos — é só poder adicional sobre configuração. Ao dar um reconhecimento, qualquer pessoa ganha os pontos do campo giver. Sim. Os pontos são determinados pelo **tipo de reconhecimento**, não por quem deu. Um "Colaboração" vale os mesmos X pontos independente de quem te reconheceu. Algumas empresas optam por dar peso diferente a reconhecimentos inter-área vs intra-área — essa granularidade está no roadmap mas não existe hoje. ## Veja também Configuração base dos tipos que recebem pontos Modelo geral de gamificação e campanhas Ranking, histórico e dashboards dos pontos Saldo resgatável no Marketplace de Recompensas