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# Política de Cookies

> Como o Loop usa cookies e tecnologias similares

## 1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que sites e aplicativos armazenam no navegador ou no dispositivo do usuário para guardar informações como preferências, identificadores de sessão e dados de uso. Nesta Política, o termo "cookies" abrange também tecnologias similares, como armazenamento local (localStorage, sessionStorage), pixels e identificadores associados ao dispositivo.

Esta Política se aplica ao Loop (web e aplicativo móvel) operado pela **COMUNICAIN SOFTWARE LTDA** ("Comunica.In"). Para entender como dados pessoais são tratados de forma ampla, consulte também a [Política de Privacidade](/pt-br/legal/politica-de-privacidade).

## 2. Por que usamos cookies

A Comunica.In usa cookies para:

* **Autenticar o Colaborador** e manter a sessão ativa de forma segura;
* **Lembrar preferências** de exibição (idioma, tema, tutoriais já vistos);
* **Garantir segurança** e detectar comportamentos suspeitos;
* **Medir desempenho e uso** do produto, em formato preferencialmente agregado, para identificar problemas e oportunidades de melhoria.

O Loop **não** usa cookies para publicidade comportamental nem para construir perfis publicitários.

## 3. Categorias de cookies que usamos

### 3.1 Estritamente necessários

Essenciais para o funcionamento do Loop. Não podem ser desativados sem impedir o uso da plataforma. Exemplos:

* Cookie/token de sessão de autenticação;
* Proteção contra CSRF;
* Cookies de balanceamento de carga.

### 3.2 Preferências

Lembram escolhas feitas pelo Colaborador para personalizar a experiência (idioma, tema escuro/claro, configurações de visualização, tutoriais já concluídos).

### 3.3 Desempenho e analytics próprio

Coletam, em formato agregado e/ou pseudonimizado, dados sobre como o Loop é utilizado: telas mais acessadas, tempos de carregamento, erros encontrados. Auxiliam a identificar e corrigir problemas e a priorizar melhorias.

## 4. Cookies de terceiros

Em situações específicas, o Loop pode utilizar serviços de terceiros que definem seus próprios cookies, sempre limitados a finalidades operacionais (por exemplo, infraestrutura, observabilidade, suporte). A lista atualizada de subprocessadores está disponível na seção **Compartilhamento e Subprocessadores** da [Política de Privacidade](/pt-br/legal/politica-de-privacidade).

A Comunica.In não permite o uso de cookies de terceiros para fins de publicidade no Loop.

## 5. Como controlar cookies

O Colaborador pode controlar cookies por meio de:

* **Configurações do navegador**: a maioria dos navegadores permite bloquear ou apagar cookies. Bloquear cookies estritamente necessários pode impedir o login ou o uso de funcionalidades essenciais.
* **Configurações do dispositivo móvel**: o sistema operacional oferece controles para limitar identificadores de publicidade e dados de aplicativo.
* **Encerramento de sessão**: ao sair, cookies de sessão são removidos automaticamente.

## 6. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no Loop ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas pela própria plataforma. A versão vigente está sempre disponível neste canal.

## 7. Contato

Dúvidas sobre o uso de cookies podem ser enviadas para [security@comunica.in](mailto:security@comunica.in).