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# Perfis

> Os 4 tipos de influenciador interno — Autoridade, Especialista, Conector e Criador — com comportamento, casos de uso e exemplos

Cada colaborador classificado no painel ganha **um tipo de perfil** baseado em qual dimensão de influência ele mais se destaca. São 4 tipos complementares — cada um útil em contextos diferentes. Entender essa tipologia é o que transforma o painel de "lista ranqueada" em **ferramenta estratégica de mobilização**.

## A lógica por trás dos 4 tipos

Influência não é uma coisa só. Um diretor que comunica bem tem autoridade formal. Um especialista em um tema técnico tem credibilidade. Um colega que conecta áreas é um multiplicador de rede. Um criador de conteúdo consistente constrói audiência.

Essas são **4 fontes diferentes de influência** — e cada uma serve pra um tipo diferente de iniciativa.

O Loop classifica automaticamente com base em **comportamento observado** no app, sem exigir que o admin defina manualmente quem é o quê.

## Os 4 tipos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Autoridade" icon="crown">
    Influência **formal** vinda de cargo e posição hierárquica
  </Card>

  <Card title="Especialista" icon="graduation-cap">
    Influência **temática** vinda de profundidade em um assunto
  </Card>

  <Card title="Conector" icon="network-wired">
    Influência **relacional** vinda de conexões entre pessoas e áreas
  </Card>

  <Card title="Criador" icon="palette">
    Influência **narrativa** vinda de volume e diversidade de conteúdo
  </Card>
</CardGroup>

Cada colaborador é classificado no tipo onde **mais se destaca** — mas isso não significa que ele não tenha traços dos outros. O painel mostra um radar com todas as 4 dimensões de cada pessoa, então você vê o perfil completo.

## Autoridade

### O que define

Pessoas com **cargo formal** reconhecido pela estrutura da empresa. CEO, diretores, vice-presidentes, gerentes, coordenadores. A influência vem do papel organizacional — quem segue essa pessoa já segue em parte porque ela decide e orienta.

### Como é identificado automaticamente

O sistema identifica Autoridade a partir do **cargo cadastrado na Gestão de Usuários**. Cargos como "CEO", "Diretor", "Vice-presidente", "Gerente", "Coordenador" geram pontuação alta nessa dimensão. Pessoas sem cargo formal (analistas, estagiários, especialistas sem gestão) recebem pontuação baixa nesse eixo.

### Quando usar

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Anúncios estratégicos" icon="megaphone">
    Aquisição, fusão, reestruturação, mudança de estratégia. A empresa precisa do peso formal da liderança pra dar credibilidade ao anúncio.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cascata de políticas" icon="layer-group">
    Novas políticas de RH, código de conduta, mudança em benefícios. A voz precisa vir de quem tem autoridade pra definir e responder por isso.
  </Accordion>

  <Accordion title="Crise e transparência" icon="shield">
    Momentos de tensão (demissões, incidente de segurança, reação a notícia pública). A autoridade tem obrigação de se pronunciar e sua presença diminui ansiedade.
  </Accordion>

  <Accordion title="Compromisso institucional" icon="building">
    Anunciar um plano de diversidade, metas de sustentabilidade, novos valores. A autoridade é a face que assina o compromisso.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### Quando NÃO usar sozinho

Lançamentos culturais ou mudanças comportamentais raramente pegam vindo só da autoridade. Se um CEO diz "a partir de agora, vamos priorizar colaboração", vira meme interno. É preciso combinar com **Criadores** e **Conectores** pra conteúdo virar cultura.

### Típicos no ranking

Um colaborador com cargo elevado e conteúdo moderado geralmente aparece no top 10 por score geral, classificado como **Autoridade**. Se ele for prolífico em postagem, pode aparecer também com traços altos de Criador no radar — mas o tipo principal é Autoridade.

## Especialista

### O que define

Pessoas com **profundidade em um tema específico** reconhecida pelos colegas. Não é necessariamente a pessoa mais sênior — pode ser uma analista que domina o produto melhor que qualquer gerente. A influência vem da **credibilidade técnica** e do conteúdo que carrega muito tempo de casa numa área.

### Como é identificado automaticamente

O sistema identifica Especialista pela combinação de:

* **Alta taxa de engajamento** por publicação (conteúdo denso, que provoca muita reação)
* **Concentração de temas** (hashtags ou assuntos recorrentes) — especialistas não pulam de tema; aprofundam

Uma pessoa que publica sempre sobre "tech", "code", "arquitetura" e tem engajamento alto em cada publicação aparece nessa dimensão.

### Quando usar

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Treinamentos e capacitações" icon="chalkboard-user">
    Especialistas são professores naturais do ambiente. Usar o nome deles num curso interno (ou pedir que ministrem partes) aumenta adesão.
  </Accordion>

  <Accordion title="Best practices e guias" icon="book">
    Documentar boas práticas de uma função (ex: "Como fazemos vendas B2B aqui") com curadoria de especialistas dá autoridade no tema.
  </Accordion>

  <Accordion title="Thought leadership" icon="lightbulb">
    Pro mundo externo: especialistas são os rostos ideais pra palestras, podcasts corporativos, artigos em mídia.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mentoria informal" icon="users">
    Pra novos colaboradores: indicar especialistas como referência direta acelera o onboarding em áreas técnicas.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### Quando NÃO usar

Especialista num tema técnico nem sempre vira bom divulgador de mudança cultural. Se você pede pro seu top expert de finanças comentar sobre novos valores da empresa, pode soar descontextualizado. Especialista brilha no tema dele.

### Típicos no ranking

Colaboradores com cargo intermediário (analista sênior, coordenador técnico) que publicam quase sempre sobre o mesmo domínio e têm engajamento alto.

## Conector

### O que define

Pessoas que **costuram áreas, times e temas**. Não necessariamente a mais sênior nem a mais técnica — mas a que **aparece em conversas de todo lugar**, comenta em post de colega de outra área, referência cruzada de gente que não interagiria de outro jeito.

### Como é identificado automaticamente

O sistema identifica Conector por:

* **Alta razão seguidores/seguindo** (muita gente acompanha, mas a pessoa segue menos em proporção — sinal de ser ponto de referência)
* **Alto volume de comentários em proporção ao conteúdo publicado** (interage muito com conteúdo alheio, especialmente de outras áreas)

Conectores são agentes de rede, não de performance individual.

### Quando usar

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Campanhas culturais" icon="heart">
    Valores, pertencimento, cerimônias da empresa (aniversário, conquistas coletivas). Conectores naturalmente amplificam ressonância emocional.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quebra de silos" icon="bridge">
    Iniciativas de integração entre áreas (ex: "O que Vendas pode aprender com Produto"). Conectores já circulam entre áreas e validam o cruzamento.
  </Accordion>

  <Accordion title="Onboarding" icon="hands-holding-child">
    Novos colaboradores são ajudados por conectores naturalmente — eles **apresentam** pessoas pras pessoas certas. Marcar conectores como mentores acelera integração.
  </Accordion>

  <Accordion title="Iniciativas grassroots" icon="seedling">
    Movimentos que precisam de adoção orgânica (ex: um comitê de diversidade interno) funcionam quando conectores divulgam porque confiam neles como ponte entre a iniciativa e o resto do time.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### Quando NÃO usar

Se a mensagem precisa de credibilidade formal ou técnica forte, Conector sozinho não tem essa força. Combine com Autoridade (pra ratificar formalmente) ou Especialista (pra validar tecnicamente).

### Típicos no ranking

Gestores de nível médio com alto engajamento cross-área, ou analistas seniores que participam de muitos projetos transversais.

## Criador

### O que define

Pessoas que **constroem audiência pela frequência e qualidade do conteúdo publicado**. Publicam muito. Publicam em todos os formatos (posts, reels, stories). Publicam com consistência — semana a semana, sem sumir.

Criadores são o motor do Feed. Sem eles, o ambiente esvazia. Com eles, o app tem um ritmo.

### Como é identificado automaticamente

O sistema identifica Criador por:

* **Volume de conteúdo total** (posts + reels + stories)
* **Diversidade de formatos** (publica em 2 ou 3 tipos diferentes)
* **Consistência** (semanas com conteúdo nas últimas 4)

Criadores são facilmente identificados — o score sobe naturalmente com atividade alta.

### Quando usar

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Séries de conteúdo" icon="film">
    "Café com o CEO" mensal, "Insights de vendas" semanal. Criadores mantêm o compromisso de publicar regularmente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Lançamento de produto ou feature interna" icon="rocket">
    Quem anuncia uma nova função do app, um benefício novo, um evento? Criadores trazem naturalmente a atenção do ambiente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Narrativa institucional" icon="book-open">
    Se a empresa quer contar sua história ao longo do tempo (50 anos, trajetória, cases), Criadores formam a equipe editorial natural.
  </Accordion>

  <Accordion title="Programas de brand ambassadorship" icon="star">
    Criadores internos que podem ser "face da empresa" tanto internamente quanto pra fora, se houver programa externo.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

### Quando NÃO usar

Criador não garante profundidade ou autoridade. Não peça pro Criador decidir ou representar algo onde ele não tenha competência — conteúdo vazio com muita audiência gera ruído, não cultura.

### Típicos no ranking

Colaboradores com cargo diverso (às vezes nem sênior) que tomaram gosto pelo app e publicam constantemente. Também: funcionários de Comunicação Interna e Marketing Interno que têm publicar como parte da função.

## Combinações poderosas

O verdadeiro poder vem de **combinar tipos** numa campanha:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Autoridade + Conector + Criador" icon="trophy">
    Anúncio estratégico grande. Autoridade dá o peso formal. Conectores amplificam entre áreas. Criadores transformam em conteúdo constante.
  </Accordion>

  <Accordion title="Especialista + Criador" icon="book">
    Série técnica. Especialista traz a profundidade. Criador traz a forma e a cadência. Exemplo: podcast interno sobre cibersegurança com um analista sênior + um comunicador.
  </Accordion>

  <Accordion title="Conector + Especialista" icon="bridge">
    Quebra de silo técnica. Especialista de uma área ensina com linguagem acessível. Conector distribui pra outras áreas. Exemplo: "TI para não-TI", "Finanças para todos".
  </Accordion>

  <Accordion title="Autoridade + Especialista" icon="shield">
    Crises técnicas ou compliance. Autoridade responde pelo problema. Especialista explica a mecânica. Exemplo: incidente de segurança, onde o CISO (especialista) complementa a fala do CEO (autoridade).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Quando um colaborador não tem tipo definido

Se a pessoa ainda não atingiu o piso mínimo de atividade (pouco conteúdo, score muito baixo), o painel mostra **sem tipo** — aparece na lista mas sem selo colorido no campo "Tipo".

Isso é proposital. É melhor ter:

* **20 pessoas bem classificadas** com tipos claros
* do que **200 pessoas forçadas em tipos** com base em poucos dados

Quem ainda não foi classificado, ou está começando no ambiente, ou usa pouco o app. Conforme aumenta a atividade, o sistema começa a classificar.

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Por que uma pessoa está como Criador se ela também é gestora?">
    O tipo reflete **onde ela mais se destaca** no comportamento observado. Se ela publica muito e a publicação gera mais sinal que a posição hierárquica, o algoritmo prioriza Criador. O radar de detalhe dela vai mostrar Autoridade alta também — só que Criador está ainda mais alta.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso forçar uma pessoa a ser classificada em um tipo específico?">
    Hoje não. Classificação é 100% automática baseada no comportamento. Flagging manual está no roadmap.
  </Accordion>

  <Accordion title="O tipo pode mudar com o tempo?">
    Sim. Se o comportamento da pessoa muda (ex: um Conector começa a produzir muito conteúdo), o tipo recalcula na próxima atualização de scores. É saudável — reflete mudança real de padrão.
  </Accordion>

  <Accordion title="Um Autoridade pode não ter nenhum follower?">
    Tecnicamente sim. Autoridade vem do cargo, não da rede. Mas isso é um sinal de alerta — um líder que não acumula seguidores é sinal de desconexão com a base.
  </Accordion>

  <Accordion title="Pessoas do RH aparecem como Criador automaticamente?">
    Não automaticamente, mas com frequência. Profissionais de Comunicação e RH costumam publicar muito e com consistência porque é função — então tendem a aparecer como Criadores. O algoritmo não faz distinção por área: olha o comportamento.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quantos tipos de cada geralmente tem um ambiente?">
    Em ambientes com 100+ colaboradores, o padrão típico:

    * **10-15% Autoridades** (corresponde a lideranças formais que publicam)
    * **5-10% Especialistas** (pessoas com voz técnica reconhecida)
    * **10-15% Conectores** (multiplicadores de rede)
    * **5-10% Criadores** (publicadores consistentes)
    * **50-70% sem tipo** (ainda não atingiram o piso)

    Se a distribuição estiver muito diferente, vale entender o porquê — pode ser cultura imatura do app, cargos concentrados, ou viés de área.
  </Accordion>

  <Accordion title="Em que ordem é feito o desempate se duas dimensões empatam?">
    A ordem de prioridade é: Autoridade > Especialista > Conector > Criador. Se duas dimensões empatarem, o sistema escolhe a primeira na ordem. Isso significa que cargos formais têm ligeira preferência — mas só quando há empate exato, o que é raro.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Veja também

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Descoberta" icon="magnifying-glass" href="/pt-br/influenciadores-internos/descoberta">
    Encontrar influenciadores dos tipos específicos usando filtros
  </Card>

  <Card title="Métricas de Influência" icon="chart-line" href="/pt-br/influenciadores-internos/metricas-de-influencia">
    Como o score de cada dimensão é calculado em detalhe
  </Card>

  <Card title="Usuários" icon="users" href="/pt-br/plataforma/usuarios">
    Como o cargo cadastrado alimenta a dimensão de Autoridade
  </Card>
</CardGroup>