> ## Documentation Index
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# Base para IA

> Como páginas viram fonte para respostas, busca semântica e agentes

As páginas de conhecimento formam uma base consultável pela IA do Loop. Quando uma página está ativa, seu conteúdo pode ser indexado e usado para encontrar respostas, sugerir fontes e apoiar agentes.

## Como funciona

<Steps>
  <Step title="O admin cria ou importa uma página">
    O conteúdo entra na base de páginas do tenant.
  </Step>

  <Step title="A página é salva e publicada">
    Páginas ativas ficam disponíveis para consulta. Rascunhos devem ser revisados antes de virar referência.
  </Step>

  <Step title="O conteúdo é indexado">
    O Loop gera representações pesquisáveis do conteúdo para busca semântica e respostas com IA.
  </Step>

  <Step title="A busca encontra fontes relevantes">
    Quando alguém pesquisa, o Loop procura páginas, trechos e outros conteúdos relacionados à pergunta.
  </Step>

  <Step title="A IA responde com base nas fontes">
    Quando há contexto suficiente, a IA gera uma resposta resumida e exibe fontes para validação.
  </Step>
</Steps>

## O que a IA usa como fonte

A resposta com IA pode considerar:

* páginas de conhecimento ativas;
* trechos indexados dessas páginas;
* tabelas estruturadas extraídas de arquivos;
* conteúdos internos relevantes, como posts e reels indexados;
* memória corporativa disponível no ambiente.

## Fontes e validação

Quando a resposta se apoia em páginas ou documentos internos, o Loop mostra fontes relacionadas. Isso permite abrir o conteúdo original e confirmar a origem da informação.

Para temas sensíveis, como política, benefício, processo jurídico, segurança ou compliance, a recomendação é sempre conferir a fonte.

## O que melhora a resposta

* títulos claros;
* uma página por assunto;
* respostas diretas para perguntas frequentes;
* datas, responsáveis e regras explícitas;
* exemplos práticos;
* conteúdo atualizado;
* termos que as pessoas realmente usam no dia a dia.

## O que piora a resposta

* documentos duplicados com regras diferentes;
* páginas muito longas sem seção;
* arquivos antigos ainda ativos;
* siglas sem explicação;
* títulos genéricos como "Documento final";
* misturar muitas políticas diferentes na mesma página.

## Limites importantes

<Warning>
  A IA depende do conteúdo disponível. Se a base não tem uma resposta confiável, a busca pode retornar fontes parciais ou informar que não encontrou informação suficiente.
</Warning>

A base de conhecimento não substitui governança. Cada área deve manter suas páginas atualizadas e remover conteúdo obsoleto.

## Veja também

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Criar páginas" icon="pen-line" href="/pt-br/conhecimento/criar-paginas">
    Como estruturar conteúdo na base.
  </Card>

  <Card title="Busca com IA" icon="search" href="/pt-br/conhecimento/busca-com-ia">
    Como colaboradores consultam a base.
  </Card>
</CardGroup>