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# Chat

> Conversas privadas e grupos fechados

O chat é o espaço para conversas diretas e grupos fechados dentro do Loop. Ele combina mensagens rápidas com recursos de colaboração, compartilhamento de conteúdo, arquivos, chamadas e canvas.

Use chat para alinhamentos privados, conversas de projeto, suporte entre colegas e troca direta de materiais.

## Tipos de conversa

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Conversa direta" icon="user">
    Um chat entre duas pessoas, ideal para alinhamentos rápidos e mensagens privadas.
  </Card>

  <Card title="Grupo" icon="users">
    Uma conversa com múltiplos participantes, útil para times, projetos e discussões fechadas.
  </Card>
</CardGroup>

## Enviar mensagens

No chat, você pode enviar:

* texto;
* imagens;
* vídeos;
* documentos;
* mensagens de voz;
* GIFs;
* links;
* posts, reels, stories, lives e páginas de conhecimento compartilhadas.

Textos longos preservam quebras de linha para manter o contexto legível.

## Respostas e threads

Você pode responder a uma mensagem específica para manter o contexto da conversa. Quando uma discussão cresce, ela pode virar thread.

Threads ajudam a separar assuntos paralelos sem bagunçar a conversa principal. O chat mostra quando uma mensagem tem respostas e quem participou da thread.

## Reações

Reações com emoji ajudam a confirmar leitura, sinalizar apoio ou responder rapidamente sem criar novas mensagens.

## Encaminhamento

Mensagens e conteúdos compartilhados podem ser encaminhados para outras conversas. Isso é útil para levar um post, reel, story ou documento para uma pessoa ou grupo específico.

## Edição e exclusão

Mensagens podem ser editadas ou removidas conforme as permissões disponíveis. Isso ajuda a corrigir erros sem perder o fluxo da conversa.

## Arquivos da conversa

A aba de arquivos reúne materiais enviados no chat:

* fotos e vídeos;
* links;
* documentos;
* arquivos originados de canvas.

Essa visão facilita encontrar algo sem rolar todo o histórico.

## Compartilhar conteúdos do Loop

O chat conversa com outras áreas do produto. Você pode compartilhar:

* posts do feed;
* reels;
* stories;
* lives;
* páginas de conhecimento;
* conteúdos relacionados a trilhas ou campanhas quando disponíveis.

## Chamadas a partir do chat

Conversas diretas podem iniciar chamadas de voz ou vídeo. O registro da ligação aparece na conversa e também no histórico de chamadas.

Quando há transcrição ou resumo disponível, o registro da chamada pode abrir os detalhes.

## Canvas no chat

Quando uma conversa precisa virar documento, use a aba de canvas. Ela permite criar uma página viva dentro da conversa para organizar decisões, atas, briefings e planos.

## Não lidas e leitura

O chat usa o ponto de leitura da conversa para calcular mensagens não lidas. Respostas em thread também podem sinalizar atividade nova, para que discussões importantes não fiquem escondidas.

## Boas práticas

* Use chat direto para assuntos privados ou rápidos.
* Use grupo para discussões fechadas com poucas pessoas.
* Use thread quando o assunto deriva de uma mensagem específica.
* Use canvas quando a conversa gerar decisão, plano ou documentação.
* Use canal quando o assunto precisa ser acompanhado por uma comunidade maior.

## Veja também

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Canvas" icon="file-text" href="/pt-br/comunicacao/canvas">
    Como registrar contexto e decisões dentro da conversa.
  </Card>

  <Card title="Chamadas" icon="phone" href="/pt-br/comunicacao/chamadas">
    Como funcionam ligações, histórico e transcrições.
  </Card>
</CardGroup>